O wyróżnianiu treści na stronie www

Jeden z twórców psychologii poznawczej, George Miller stwierdził,
że jesteśmy w stanie przetworzyć jednocześnie tylko 5 do 9 elementów informacyjnych. Odpowiada za to tak zwane Prawo redukcji informacji.

Co to oznacza dla właściciela serwisu internetowego, który chce nakłonić swoją ofertą potencjalnych klientów do zakupu?

Prawo redukcji informacji sprawia, że nasz umysł potrafi sprawnie oddzielać docierające do nas wartościowe bodźce od tych, na które nie musimy zwracać uwagi. W ten sposób skutecznie dba o to abyśmy nie zostali zasypani zbyt dużą ilością informacji.

Np. Podczas oglądania meczu, mózg mężczyzny całkowicie wyłącza ze świata żonę wołającą na obiad. Lub też podczas czytania ciekawej książki, nie widzimy co dzieje się wokół. Tak mocno skupiamy się na lekturze.

Bez działania prawa redukcji informacji, nie bylibyśmy w stanie poprawnie przeanalizować tego, co do nas dociera i wybrać sobie z otoczenia elementów na które powinniśmy zwrócić uwagę.

Mózg ludzki ma swoje ograniczenia i takie mechanizmy jak redukcja ilości informacji, pozwala nam sprawnie patrzeć na świat i nie zagubić się w nim.

Jak to się ma do biznesu w internecie? Już wyjaśniam.

Na stronie internetowej bardzo często chcemy ukazać najważniejsze fragmenty, wyróżniając je w pewien sposób. Czy to stosując elementy interaktywne, wyróżnienie, wykorzystując bannery lub wyskakujące okienka (popup). Możemy też ukazać je innym kolorem tła.

Musisz jednak pamiętać, że ukazanie zbyt wielu elementów na stronie sprawia, że odwracają one uwagę od sedna czyli od samej oferty. Kiedy Twój klient czyta treść strony, gubi się w jej treści gdy ciągle coś odwraca jego wzrok.

Pamiętasz kiedy ostatnio byłeś czymś zajęty i musiałeś się oderwać? Czy łatwo jest potem wrócić do poprzedniego stanu i skupienia? Pewnie, że nie.

To samo jest w przypadku czytania oferty. Odwracając uwagę od niej, Twój umysł zaczyna interesować się czymś innym. Kiedy potem z powrotem wraca do treści, która ma mu coś sprzedać, trudniej będzie wciągnąć się ponownie w treść.

Zaznaczaj zatem tylko najważniejsze elementy strony www, które również mają związek z ofertą, czyli mimo iż odwrócą uwagę od samej oferty, to i tak poprzez tematyczne podobieństwo, będą o niej traktować.

Np. na podstronie oferty staraj się nie wyróżniać takich elementów jak formularz logowania, czy mapa strony, chyba że mają one związek z ofertą, np. logowanie do wersji demonstracyjnej produktu (w przypadku sprzedaży oprogramowania).

Zamiast tego możesz pokazać np. niskie koszty wysyłki, gwarancję, mapę dojazdu itp. Wszystko to co może przełożyć się na sprzedaż Twojego produktu lub usługi.

Starannie dobieraj to co warto wyróżnić, a wszystko co uznasz za mniej ważne, odsuń na drugi plan aby zbędnie nie zajmowało umysłu potencjalnego klienta.